Bu sözleşme, Rootsit (bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır) ile Müşteri arasında yapılan satışların iptal ve iade koşullarını belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.
1. İptal Hakkı Müşteri, ürün siparişi verdikten sonra 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişini iptal etme hakkına sahiptir. İptal talebi, Rootsit’e yazılı olarak bildirilmelidir.
2. İade Hakkı Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir. İade için ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve orijinal haliyle olmalıdır.
3. İade Prosedürü İade talebi, Rootsit’in müşteri hizmetleri ile yapılmalı ve iade talebinin onaylanması gereklidir. Onaylanan iade, ürünün Satıcı’ya ulaştırılmasından sonra işleme alınacaktır.
4. İade Ücretleri İade edilen ürünlerin ücretleri, ürünün durumu ve iade şartlarına bağlı olarak tamamen veya kısmi olarak iade edilebilir. Teslimat ücreti, iade edilen ürünle birlikte geri ödenmez.
5. İade Edilemeyecek Ürünler Özel siparişle üretilen, açılmış veya kullanılmış ürünler iade edilemez.
